Mermer objeler, tepsiler, mumluklar gibi dekoratif ürünler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla hızlı bir şekilde size teslim edilir. Standart temin süresi 2-3 gündür, aksi durumlarda müşteri hizmetleri size bilgi verir.
İnşaatlarda Kullanılacak İşlenmiş Mermerin Üretimi ve Temin Süresi Bilgisi
Mermer plakalar, fayanslar, kaplama malzemeleri gibi ürünler stok durumuna bağlı olarak üretileceği için temin süresi hakkında bilgi almak için satıcıyla web sitesi, form, telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Bu ürünler, anlaşmalı lojistik firmamızla veya fabrika teslim şeklinde size ulaştırılır. Bu ürünlerin üretim ve lojistik aşamalarında size süreç hakkındaki bilgi firmamız tarafından özel olarak verilecektir. Lütfen sipariş oluşturmadan önce bize ulaşarak bilgi alın. Diğer maddeler Dekorasyon ürünlerimiz için geçerli olacaktır.
Adresinize Yakın Kargo Şirketi Bulunmaması Durumu
Eğer adresinize yakın bir kargo şirketi bulunmuyorsa, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları genellikle Türkiye’nin her yerine ürün teslimi yapar. Ancak, bulunduğunuz yer mobil bölge kapsamında ise, belirli günlerde ürün teslimatı yapılır.
“Tedarik Sürecinde” Uyarısı ve Anlamı
“Tedarik Sürecinde” uyarısı, sipariş ettiğiniz ürünlerin stoklarımızda bulunmaması durumunda başlar. Bu durumda, sipariş ettiğiniz ürünün karşısında “Tedarik Sürecinde” yazısını görürsünüz. İlgili tedarikçimize otomatik olarak geçilen talepler takip edilir ve siparişlerinizin en kısa sürede stoklarımızda yer alması sağlanır.
Siparişin Kargoya Verilmesi ve Bilgilendirme
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilir. Ayrıca, “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimat sırasında, kargo teslim fişini imzaladıktan sonra paketin içeriğini kontrol etmeniz önerilir. Herhangi bir yanlışlık ya da hasar durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatarak bize iletişime geçebilirsiniz.
Kargonun Yanlış Adrese Gitmesi Durumu
Kargonuz yanlış adrese giderse, “Müşteri Hizmetleri” sayfasından bize mesaj göndererek durumu bildirebilirsiniz. Kargo firması tarafından bilgilendirilerek yönlendirme işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilir.
Teslimat Adresi Değişikliği İşlemleri
Teslimat adresinizi değiştirmek istiyorsanız, siparişinizin tamamı tedarik sürecindeyken “Müşteri Hizmetleri” sayfasından bize mesaj gönderebilirsiniz. Ancak, kısmi teslimat yapılmışsa adres değişikliği sistem üzerinde hemen yansımaz.
